GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Fanatic cartoon ofrece un cuidadoso proceso de embalaje. Por este motivo, es imprescindible observar algunos puntos esenciales  en el momento de aceptar la mercancía.

Cuando reciba la mercancía realice las siguientes comprobaciones: una rotura o golpe en el paquete puede indicar un posible daño en su interior.

En el caso de que haya desperfectos visibles  o se origine un extravío en el transporte:

Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico informando de la incidencia (Cuando hay desperfectos visibles hay que indicarlo en el albarán de entrega del transportista). Para poder  proceder a reclamar el reintegro de los daños a la aseguradora de la agencia de transportes contratada para este fin, sin que el plazo exceda de las 24 Horas.

En cualquier caso se le repondrá el producto si está disponible o se procederá  a hacerle la devolución del importe de la compra.

Todos los artículos cuentan con la certificación de garantía de calidad del propio fabricante. Si por cualquier motivo no quedara satisfecho con su producto adquirido, dispone de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del mismo para su devolución.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante e-mail o teléfono, para indicarle los pasos a seguir.
El producto se remitirá perfectamente empaquetado y con el embalaje original del artículo y sin retirar el precinto de garantía si lo lleva, una vez recibido y comprobado que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, se procederá al cambio o reintegro del importe del mismo.

Los gastos del envío y devolución del artículo correrán por cuenta del cliente.